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售后服务

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  为提高企业竞争力,扩大企业知名度,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户郑重承诺。本公司所有产品售出后,对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施,我们制定了以下措施:

  一、服务范围

  1、提供技术咨询和设计配合。

  2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

  3、随时解决施工现场出现的问题,提供现场设计及施工变更方案,最大限度降低客户的投资成本。

  4、对客户提出施工变更要求,一经确认后立即执行。

  5、提供系统完备的技术资料,并做好技术交底及指导正确的操作方法,较大型项目还负责为用户培训几名专职操作人员。

  6、提供有效材料质量证明文件和有关检测报告。

  7、免费提供保修期后定期维修保养。

  二、工作程序

  1、主动了解产品使用信息,收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。

  2、根据顾客意见及投诉,迅速作出反映,到现场查明情况分析原因,并及时为顾客处理问题。

  3、 维修结束后,移交顾客检查验收,并在验收单上签字。由施工将验收单返回公司存档。

  三、保修范围

  工程保修期:贰年(保修期从竣工验收合格之日起计算);终身维修,(人为或人力不可抗拒因素除外)。

  四、售后服务人员的要求:

  售后服务人员要树立急用户之所及,想用户之所想的思想,积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会,一诺千金”作为自己行为的准则。

  每次售后服务工作结束后,必须用户出面进行验收,出具验收合格证明书,同时对维修服务工作人员作出书面评价,并将此材料返回公司存档,公司质检部门同时出上验收合格单后,才能认为合格,此次维修工作结束。

  感谢每一位关注我们的朋友,有你们的关注增添了我们的活力;感谢辛勤耕耘的每一位员工,有你们的努力争创了我们的品牌;感谢所有客户,有你们的支持增添了我们的辉煌!

  我们将一如既往,艰苦奋斗,再接再励,赢得大家更多的肯定与支持!让我们携手合作,共创明天 !

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